我市12315指挥中心揭牌成立

  3月25日上午,我市市场监督管理局12315指挥中心揭牌仪式举行,市委常委、常务副市长张利锋出席仪式并揭牌。

  据悉,12315指挥中心前身为工商行政管理局12315消费者申诉举报中心,根据中央改革方案,由原工商12315、原质监12365、原食药12331、原物价12358、原知识产权12330五条投诉举报热线整合而成,实现“12315”一个号码对外,市级12315中心集中接听,统一受理,分流转办,各部门依责办理。2020年该中心将依托全国12315平台,建成全国统一、上下贯通的12315行政执法体系,实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制。12315指挥中心成立后,其工作职责主要包括热情耐心接听并解答消费者咨询、受理属于市场监督管理局管辖范围的消费者投诉举报、发布消费分析提示(警示)、接收市长热线一号通平台转办的投诉举报案件等。

  揭牌仪式后,张利锋还来到12315指挥中心大厅,实地查看了解了中心平台建设及运行情况。(撰稿:李伟)