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供水

2017年07月11日 09:12:00    来源:晋城在线
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城建服务热线12319

自来水缴费

·晋城市区城市供水价格分类执行范围 
·缴费时间 
·缴费地点:自来水公司收费大厅 
 
自来水报装、报修服务

·上户流程 
·用户销户 
·名称变更 
·过户变更
·服务电话

供水公司              地址             电话
晋城市自来水公司       瑞丰北路28号          办公室:3033250
                                                  查  费:3033536
                                                  调 度:3033252
                                                            3030165
晋城市节水办公室       文昌西街                         2085551 
山西省水电公司晋东南分公司  凤台东街              2191033
晋城市郭壁供水工程管理处   东上庄晋张路               2099064 
高平市自来水公司       高平市长平街             5243726 
阳城县自来水公司       阳城县城               4220571 
陵川县水电公司        陵川县城               6202557 
沁水县水电公司        沁水县城               7022471
丹泉纯净水专营店             文昌东街                            2026342

 

晋城市自来水公司社会服务承诺

 

  为了不断提高供水服务质量,更好地为用户服务,我公司推出社会服务承诺制度,以接受社会各界的监督。

  一、服务内容

  1、供水水质 2、供水压力 3、管道维修 4、抄表收费5、用户接水接待(勘察设计、工程安装)

  二、服务标准

  1、严格执行国家《生活饮用水卫生标准》,水质综合合格率在90%以上。发现用户水质问题或接到用户水质咨询,一日内采样化验,一周内给用户做出明确答复。

  2、供水服务范围的主管网末梢压力不低于0.12兆帕,管网压力合格率在90%以上计划停水的提前24小时通过电话或张贴布告发出通知;突发性停水在抢修的同时下达停水通知;因停电造成停水的不下达停水通知。接到用户对不明原因停水等各
项咨询一般在2小时之内给予答复。

  3、接到报漏后,一小时内赶到现场,DNl00以下的管道无特殊因素24小时内修复,DN100以上的管道,一小时内赶到现场,连续抢修,直至修复。管网修漏及时率96%以上。

  4、抄表到位、及时、准确,准确率98%以上,对用户提出的用水计量和收费事项咨询2日内答复。


  5、用户接水接待。

  受理用户用水申请,用户手续齐全、符合规定的立即予以登记,三日内转交设计部门等有关部门审核;设计部门及有关部门3日内审核完毕,安排勘察设计,无特殊情况,3日内完成设计(小区除外),施工管理部门3日内完成预算,用户缴齐工程预付款,具备施工条件,二日内派工。不具备施工条件的。应3日内通知用户。

  申请接水期间,由公司为用户全程代办服务。

  三、投诉与监察

  本公司的上述承诺如有违诺行为,可向公司行评办报诉;如对本公司的答复仍不满意;可向市建设局行风评议办公室投诉。

  欢迎对本公司的社会服务承诺进行监督,并提出建设性意见。

  系统举报电话:12319
  单位服务电话:3042485 3033252

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